আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনাকে সর্বোচ্চ মানের অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে ec99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

১.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আপনার নিজে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস এবং ক্লিকের ধরন
• কুকি ও সেশন টোকেন
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করতে পারি।

২ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ec99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেসব উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবার উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক জুয়া খেলার আচরণ শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা প্রদানে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য ও অফার পাঠাতে।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ec99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, তথ্য সংরক্ষণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তারা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা করতে বাধ্য।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কর্পোরেট পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ec99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তর নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর প্রদান করা হয়।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ec99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণ প্রযোজ্য হতে পারে।
• বিপণন তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে বিপণন যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

ec99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার সুযোগ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ec99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন বা তাদের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি এমন কোনো ঘটনা সম্পর্কে অবগত হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেসবের উপর ec99-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

পেমেন্ট পরিষেবাগুলো — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব নীতি পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেখানেই তথ্য স্থানান্তর হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার সুরক্ষিত থাকে। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা প্রযোজ্য চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

ec99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

ec99 কেবল একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্থতা ও নিরাপত্তার বিষয়ে গভীরভাবে যত্নশীল। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য করা হয়।

যদি আপনি মনে করেন আপনার খেলার আচরণ নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।